服務(wù)之于企業(yè)，猶如郡縣之于國(guó)家，郡縣治則天下安，服務(wù)優(yōu)則企業(yè)好。
如今，客服、營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在管理中有著舉足輕重作用。多年來(lái)，集團(tuán)一直將培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)、客服、營(yíng)銷部門經(jīng)理作為人才隊(duì)伍建設(shè)工作的重中之重，力求打造一支有內(nèi)涵、高素質(zhì)的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。
本著使名匠裝飾在2018年中“業(yè)務(wù)做大”、“市場(chǎng)做廣”、“客戶做優(yōu)”的目標(biāo)，讓裝修客戶能享受到更為全面、貼心的裝修服務(wù)，7月29日，名匠2018年業(yè)務(wù)、客服、營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)班在廣州順利開(kāi)班！名匠裝飾全國(guó)各地區(qū)分公司部門負(fù)責(zé)人參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)的課程以理論結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)形勢(shì)，向在座的學(xué)員們傳授了與人高效溝通的技巧；顧問(wèn)式營(yíng)銷；業(yè)務(wù)、客服規(guī)范管理；大客戶銷售策略等非常實(shí)用的知識(shí)。
對(duì)于最接近客戶和市場(chǎng)的客服、營(yíng)銷人員而言，做好人際關(guān)系就是做好服務(wù)，作為一家有與時(shí)俱進(jìn)精神的企業(yè)，名匠裝飾也緊跟趨勢(shì)主動(dòng)出擊，不僅在設(shè)計(jì)施工上保持優(yōu)勢(shì)，還要依靠自己更完善的服務(wù)去贏得客戶。
高級(jí)培訓(xùn)講師們利用有趣的心理測(cè)試調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氛圍，讓學(xué)員了解自己，從而學(xué)會(huì)如何管理好自身情緒，學(xué)會(huì)以熱情和尊重的心態(tài)去對(duì)待身邊的人，對(duì)待生活。并樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，在工作中學(xué)會(huì)如何妥善處理與客戶的關(guān)系，解決他們的疑惑和矛盾，實(shí)現(xiàn)雙方的和諧共榮。
本次業(yè)務(wù)、客服、營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)班初次加入茶文化課程，將邀請(qǐng)高級(jí)茶藝師張水晶老師為大家闡釋與匠心融合的茶道。
多才多藝名匠人
除此之外，名匠各分公司還準(zhǔn)備了精彩的文藝表演，有詩(shī)意的多人朗誦、有精彩的手語(yǔ)舞、有獨(dú)特的民歌，甚至還有學(xué)員表演自學(xué)的茶藝，精彩程度可見(jiàn)一斑！
學(xué)有所思，思有所悟，悟有所得，得有所用，希望通過(guò)內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，這些敬業(yè)的名匠人們能得到更強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，提升領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，成為充滿激情、遵守道德、能力過(guò)硬、業(yè)績(jī)拔群的新時(shí)代匠人！
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